Sinopse
A Vivo criou sua Universidade Corporativa, em março de 2023, para capacitar eficientemente mais de 82 mil colaboradores próprios e terceiros. Com apoio da consultoria GP Strategies, desenvolveu a metodologia CRIAR, personalizada para a
Jornada V, que direciona treinamentos e promove o autodesenvolvimento de modo alinhado às demandas de um mercado digital em evolução. Como resultado após 82,6 mil colaboradores serem treinados e 4,5 milhões de horas de treinamento, a Vivo transformou sua cultura organizacional e alcançou uma melhoria de 400% na eficiência operacional, maior engajamento dos colaboradores e qualidade do atendimento ao cliente e melhora nas decisões do RH a partir de dados concretos.
