Sinopse
INOVAÇÃO COM IDENTIDADE NO GRUPO OLX: Com o lançamento do Joca, o Grupo OLX transformou a experiência de atendimento interno corporativo. Criado por uma squad diversa e escolhido de forma colaborativa pelas pessoas colaboradoras, o assistente virtual reflete nosso compromisso com Diversidade, Equidade e Inclusão. Centralizando canais de suporte e apoiado por dados e IA Generativa, trouxe resultados expressivos já na fase inicial: redução de 64,8% nos chamados, processos mais ágeis e até 90% de avaliações positivas. Mais que números, o Joca simboliza uma jornada de inovação contínua, promovendo produtividade, transparência e fortalece um ambiente coletivo, onde a tecnologia é colocada a serviço das pessoas e construída com elas e para elas.
