Parceria entre Souza Cruz e Alert Brasil terceiriza atendimento ao primeiro nível de serviços de RH
A Alert Brasil Contact Center, especializada em BPO (Business Process Outsourcing) e contact center há mais de 14 anos, realizou um projeto com o objetivo de gerar eficiência no atendimento ao funcionário da Souza Cruz, empresa líder no mercado nacional de cigarros. Implementado ao longo […]
Como aplicar a etiqueta empresarial?
A Etiqueta Empresarial é um conjunto de cerimônias usadas no trato entre pessoas e empresas, regidas pela boa educação, bom comportamento, convenções sociais, ética profissional e prescrições oficiais. Seu objetivo é reduzir, ao mínimo, os conflitos, preconceitos, atritos, dúvidas, suspeitas e mal entendidos entre o […]
Basf tem novo Vice-presidente de RH para a América do Sul
Thomas Reineke assume o cargo de Vice-presidente de Recursos Humanos da BASF SA, em São Paulo. Ele sucede Wagner Brunini, que se aposentou após 29 anos com a empresa. O executivo, que até então era gerente de Departamento de Recursos Humanos para Tintas, Químicos para […]
Uma ideia Í mão e várias mudanças
Diretoria da Cativa premia Marcia pela sua participação ativa no projeto Mentalidade enxuta O termo “lean” foi cunhado ao final da década de 80 em um projeto de pesquisa do Massachusetts Institute of Technology (MIT) sobre a indústria automobilística mundial. A pesquisa revelou que […]
Virando o jogo
Dorival Donadão é consultor em gestão e desenvolvimento humano No artigo anterior, pontuamos alguns aspectos de similaridade entre o mundo do futebol e a formulação estratégica das empresas. A partir do que assumimos como um conceito básico de estratégia empresarial (“onde jogar” e “como ganhar”) […]
Com a corda toda
Cardoso, do Fleury: pessoas mais motivadas atribuem um significado ao que fazem O brasileiro é antes de tudo um trabalhador motivado. Empresas que canalizam esse potencial registram rotatividade menor, maior produtividade e não se queixam da rentabilidade. Resultados empresariais têm muito a ver com o […]
Amar o que se faz
Marcos Nascimento é partner na Manstrategy Consulting Existe uma definição ligeiramente robusta para o termo motivação, que vem do latim moveres (mover) e refere-se, em psicologia e em outras ciências humanas, à condição do “organismo” que influencia a direção do comportamento. Ou seja, é o […]
A gestão de RH foi para o bolso
Nos escritórios da Microsoft em todo o mundo não é preciso convocar uma reunião para que cada time compartilhe com outros quais tarefas está executando. Desde 2012, a companhia que abriga o gigantesco desafio de gerir 80 mil colaboradores espalhados por mais de uma centena […]
O treinamento que funciona
Bull, do Instituto Pieron: compreender a conduta humana no trabalho Todo mundo já ouviu a história de um executivo que foi contratado pelo currículo exemplar e, em curto espaço de tempo, foi demitido por conta de comportamentos incompatíveis com o negócio, a missão, a visão […]
Reforço moderno
Novos apps criados para melhorar o desempenho de colaboradores em treinamentos e programas educacionais auxiliam empresas a treinar um número maior de pessoas, com menor custo e maior adesão por parte dos estudantes. 1iCases Ivey SchoolA prestigiosa escola canadense de administração e negócios está oferecendo, […]
