Já pensou em tudo que pode ser automatizado nos processos de RH? Hoje, boa parte desses processos já podem ser delegados para diferentes softwares. O que não significa necessariamente que os robôs vão dominar essa área e tomar postos de trabalho. Na verdade, eles podem dar um bom suporte para encararmos apenas as tarefas estratégicas e perder menos tempo com demandas operacionais.

Neste artigo, vamos falar um pouco sobre a relação entre a inteligência artificial (IA) e os recursos humanos, suas possibilidades e vantagens. Logo de cara, é bom dizer: é preciso pesquisar e buscar entender mais sobre essas novas tendências para não ficar para trás.

O que é Inteligência Artificial?

Em primeiro lugar, é importante saber de uma maneira resumida o que é a Inteligência Artificial (IA). Trata-se de um ramo da ciência da computação que permite que sistemas simulem uma inteligência similar à humana, possibilitando que mecanismos e softwares ajam de maneira autônoma.

Ou seja, a IA faz com que dispositivos possam resolver problemas e tomar decisões, mas tudo isso só é possível a partir de uma grande quantidade de informação disponibilizada para que os algoritmos da inteligência artificial possam ser criados e desenvolvidos. Basicamente, o ser humano que desenvolve a IA fornece uma série de instruções e disponibiliza um banco dados que possibilita a execução de uma determinada tarefa. 

A Inteligência Artificial aplicada na área de Recursos Humanos

O papel da IA no RH, como já dissemos, é dar suporte às pessoas que trabalham nessa área. São inúmeras as possibilidades de aplicação: chatbots, recrutamento e seleção, mapeamento da oferta de treinamentos, entre outras.

Desde a prospecção de candidatos oferecendo um match entre a empresas e pessoas, até o apoio ao desenvolvimento de equipes, apresentando quais são as características dos melhores funcionários que podem ser replicadas, as principais hard e soft skills.

Alguns exemplos de possibilidades de aplicação da IA no RH:

Chatbots

Os chatbots são programas de computador que simulam conversas humanas em um modelo de chat. Essa aplicação permite que o RH automatize diálogos predefinidos com usuários.

O chatbot é uma opção muito interessante para processos seletivos de grande porte, como a abertura de muitas vagas para um processo de estágio ou trainee, pois economiza muito tempo na resposta de principais perguntas dos interessados e pode até ser o local do preenchimento das informações básicas do candidato.

Verificação de dados

Descobrir se alguém está ou não mentindo em um currículo pode ser uma tarefa maçante, mas a IA permite que você terceirize esse processo para a tecnologia, garantindo mais tempo para outras tarefas e proporcionando redução de erros.

Ranqueamento de candidatos

Os processos seletivos atuais contam com diversas fases, o que pode tornar o trabalho do profissional de RH mais difícil. Fases como testes de lógica, língua portuguesa e fit cultural podem ser automatizados, tanto para a realização, quanto para o ranqueamento dos candidatos.

Essa automatização pode fazer com que o responsável pelo recrutamento e seleção invista mais esforços nas etapas, com resultados mais subjetivos, como entrevistas e dinâmicas em grupo. Elevando a qualidade de todo o processo seletivo.

Alta performance

Através do cruzamento de informações, a IA consegue compreender quais as competências necessárias para um profissional obter um bom desempenho em uma empresa ou cargo.

Assim, a IA apresenta quais colaboradores e/ou candidatos se encaixam em uma determinada área e vaga. Conseguindo, inclusive, desenhar quais cursos ou treinamentos podem alavancar os resultados de uma pessoa e, até mesmo, de uma área inteira.

Clima organizacional

A partir dos resultados de pesquisas de clima organizacional, a IA organiza os dados, reconhece padrões e tendências e aproxima o RH das pessoas mesmo em empresas maiores.

Tudo isso permite que o profissional de RH conheça mais sobre o perfil de funcionários da empresa, realize ações mais assertivas e tome decisões com mais rapidez e segurança.

Vantagens do uso da inteligência artificial nos processos de RH

Além de economizar o tempo do profissional de RH, permitindo que ele foque em tarefas mais estratégicas, existem outras vantagens da relação entre IA e as ações de gestão de pessoas e recrutamento e seleção.

Confira: 

• Eliminação de vieses ao automatizar etapas do processo seletivo, é possível retirar a subjetividade do olhar humano, que pode atrapalhar em algumas etapas, como julgar um candidato melhor do que o outro apenas pela instituição de ensino superior que ele se formou;
• Aperfeiçoamento de processos e redução de erros;
• Redução de custos operacionais;
• Melhoria da experiência do candidato e maior engajamento das gerações Y e Z, que estão imersas em processos tecnológicos;
• Personalização de processos, tornando cada etapa mais adequada para sua empresa e finalidade da ação.

Não tenha medo da inteligência artificial

Muitas pessoas, em diferentes áreas de atuação, têm medo da IA tomar postos de trabalho e extinguir determinadas funções. Isso realmente vai acontecer em alguns casos, mas quando falamos de RH, falamos de uma área que precisa de pessoas.

Nesse caso, a inteligência artificial chega como um complemento, que não substitui as pessoas. É o que explica o especialista em ciência de dados, Bruno Abdelnur, em um vídeo para a Isto é Dinheiro:

“A IA não vai substituir o trabalho do recrutador. As aplicações de IA buscam minimizar o tempo investido nas etapas operacionais, abrindo espaço para colocar mais energia naquilo que é estratégico e que de fato é dependente da inteligência humana.”

Abdelnur reforça ainda a questão da necessidade de muitos dados sobre candidatos, colaboradores e processos seletivos para que seja possível a implementação da IA. E frisa que tudo isso gera um banco de dados inteligente, “tornando a área de RH muito mais estratégica”.

Além dessas informações reforçadas pelo especialista da área, é sempre importante lembrar que hoje a tecnologia está em tudo. Fugir dela já tirou negócios enormes do mapa ao longo da história, então estudar sobre novas tendências e suas aplicações é vital.

No mundo tecnológico em que vivemos, o que chama a atenção das empresas são as competências que só humanos podem apresentar. Nesse contexto, o papel do profissional de RH se torna ainda mais primordial. O RH é e será o protagonista para atrair, recrutar e reter os melhores talentos, proporcionando maior diferencial competitivo para qualquer empresa. Em suma, inteligência artificial e recursos humanos se complementam muito bem.