Reconhecimento ou alerta de pontos de melhoria são essenciais na realização de qualquer tipo de trabalho, já alertavam especialistas da consultoria norte-americana Gallup para o mercado global, em pesquisas realizadas há dois anos. E mais: trata-se de uma demanda que parte dos colaboradores, que muitas vezes cogitam trocar de emprego quando não recebem as devolutivas de seus líderes ou pares sobre seu desempenho. Mais recentemente, levantamento brasileiro, realizado pela plataforma Feedz de gestão de pessoas, apontou que 94% dos colaboradores trabalham melhor depois de receber o famoso feedback.

Na era da tecnologia, em que a ferramenta pode ser aplicada em tempo real e de modo contínuo, em auxílio às avaliações de desempenho (que, dessa maneira, também podem ser mais frequentes e contínuas), o que torna difícil sua utilização ainda é, paradoxalmente, o entendimento de líderes e colaboradores sobre seu funcionamento. Essa etapa importante no acompanhamento do trabalho ainda é vista como um espaço majoritariamente voltado a críticas e reforço de gaps profissionais e de gestão.

“O processo de receber e dar feedbacks ainda é considerado difícil, por estar relacionado a algo negativo, mas somente através dele é possível que os colaboradores tenham oportunidades de crescimento e se sintam confortáveis com o seu trabalho. Além disso, é por meio da avaliação de desempenho que é possível promover o autodesenvolvimento dos colaboradores”, conclui Gabriel Leite, CMO e co-fundador da Feedz.

Mas é preciso “ter constância para poder avaliar os dados e assim planejar estratégias que funcionem”, destaca o executivo. “Com isso é possível perceber como cada funcionário pode se tornar mais produtivo, mesmo que a partir da avaliação sejam apontadas mudanças para o desenvolvimento da empresa e do indivíduo.”

Ferramenta de aprendizado

O feedback, além de colaborar com a melhoria de desempenho, também se torna ferramenta de comunicação e aprendizado, destaca a pesquisa brasileira. E o modo como isso acontece é de forma individual, destacando o papel do líder ou colega responsável pelo processo.

Segundo o estudo da Feedz, cerca de 92% dos funcionários compreendem melhor o trabalho em empresas que realizam reuniões 1:1. Encontros seriam uma importante forma de complementar a avaliação de desempenho, comunicando-a de maneira mais humana e com impacto mais positivo nos funcionários. De acordo com Leite, a avaliação é uma importante aliada do RH, mas de forma horizontalizada.

“É importante ressaltar que esta cultura é algo que os funcionários desejam, desde que seja feita de forma transparente e horizontalmente, destaca o CMO.