Em dezembro, 12 empresas avaliadas na 15ª Pesquisa Fornecedores de Confiança participaram de evento na Unibes Cultural, na capital paulista. Elas receberam troféus pelos bons resultados obtidos no levantamento realizado anualmente pela Plataforma Melhor RH. Baseado na métrica Net Promoter Score (NPS), ele revela a percepção dos RHs (clientes) sobre o desempenho dessas companhias (seus “fornecedores de confiança”), apontando seus pontos fortes e de atenção. A homenagem aos que se destacaram nesta edição aconteceu junto à entrega do Prêmio Melhor RH Brasil, também promovido pela Plataforma.
Modelo de aperfeiçoamento
Cada fornecedor indica pelo menos 40 clientes de RH para que respondam à pesquisa, que aponta, entre outros indicadores-chave de performance (KPIs), a satisfação e a lealdade com relação ao prestador de serviços avaliado. A metodologia, amplamente utilizada por diversas corporações em virtude da sua simplicidade, confiabilidade e flexibilidade, acaba fornecendo apontamentos essenciais para melhorias de processos, constituindo importante subsídio para a gestão desses fornecedores.
A metodologia NPS estabelece 4 dimensões, que se tornam diretrizes do aprimoramento interno dos participantes:
- Zona Crítica (NPS -100 a 0)
- Zona de Melhoria (NPS 1 a 49)
- Zona de Excelência (NPS 75 a 100)
- Zona de Confiança (NPS 50 e 74)
De maneira geral, empresas que participam há várias edições vêm aperfeiçoando constantemente seus processos internos e compartilhando seus aprendizados. São Fornecedores de Confiança, na 15ª edição da pesquisa, as seguintes empresas: Avatar da Saúde, Companhia de Estágios, Fiter, RH Brasil, Jobcenter, LG lugar de gente, Metadados, RB, Senac, Techware, Unimed-BH e Univers. O CEO da Fiter, Sergio Amad, também professor e palestrante, foi, pela segunda vez, o mestre de cerimônias do evento da Plataforma Melhor RH, fazendo uma apresentação divertida e fluida. Trabalhando com RH desde os 15 anos, Sergio sorteou para a plateia alguns exemplares de seu livro Felicidade e Ciência de Dados.
Conheça os mais bem avaliados
(Cases e, a seguir, galeria)
- O Valor da educação corporativa: Pesquisa nacional aponta queda nas horas dedicadas ao treinamento por parte de colaboradores. Senac-SP quer reverter esse número em prol das organizações
- A constante busca da Unimed-BH para oferecer o melhor serviço: Os últimos anos têm sido desafiadores para o mercado de saúde complementar, que tem buscado maneiras de equilibrar o aumento dos custos dos insumos hospitalares com o crescimento da demanda
- Jobcenter – Terceirização e recrutamento com muito espaço para crescer: Setor aguarda definições da política econômia para crescer um pouco mais; além de necessitar de uma maior conscientização das empresas sobre as vantagens desse tipo de mão de obra
- Estágios estão com grande demanda: Somente a Companhia de Estágios anunciou 400 vagas abertas no início do ano. Surgiu até uma startup, a Bluy, uma HTRtech, que tem expectativa de abrir mais de 3 mil vagas de empregos
- O digital transformando as organizações: Melhoria da eficiência, produtividade e promoção da qualidade de vida, via reversão de riscos de doenças e engajamento em programas, são alguns dos benefícios do RH cada vez mais tecnológico
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