A Companhia de Estágios consolida sua posição como parceira estratégica das áreas de Recursos Humanos. A confiança construída com os clientes reflete uma atuação consultiva, próxima e orientada à formação de novas gerações de talentos.

Nesta entrevista, o CEO Tiago Mavichian fala sobre a conquista do 18º Prêmio Fornecedores de Confiança. Ele também explica como o uso do NPS, a escuta ativa e a evolução contínua sustentam relações de longo prazo em um mercado em constante transformação.

O que representa para a Companhia de Estágios o reconhecimento no 18º Prêmio Fornecedores de Confiança?

A confiança é o ativo que sustenta qualquer relação entre RHs e seus parceiros. Em um mercado competitivo e em constante mudança, relações de longo prazo exigem visão de futuro, compreensão das dores reais do cliente e atuação como parceiro, não apenas como fornecedor. Para nós, essa confiança traduz o compromisso de apoiar empresas na formação de novas gerações de talentos, contribuindo para ambientes mais preparados, diversos e competitivos.

Como a metodologia NPS tem ajudado a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria no relacionamento com os clientes?

O NPS nos ajuda a identificar clientes que ainda não são promotores e, a partir disso, aprofundar o entendimento por meio de outras pesquisas e conversas com o time de customer success. Esse olhar detalhado permite entender o que falta para superar expectativas e aprimorar a experiência tanto para RHs quanto para candidatos.

De que forma os resultados do NPS influenciam decisões estratégicas e táticas?

Quando o objetivo de qualidade não é atingido, revisamos a forma de fazer. Como estamos em constante evolução, desenvolvendo e testando novas tecnologias, o NPS funciona como um indicador rápido da consistência das entregas e apoia decisões estratégicas e ajustes operacionais.

Quais práticas sustentam a excelência no atendimento aos clientes de RH?

Nossa atuação combina especialização, visão de futuro e proximidade real com as empresas. Trabalhamos de forma consultiva para ajudar o RH a lidar com desafios complexos, como atrair jovens com novas expectativas e integrar diferentes gerações. Mantemos rituais contínuos de alinhamento, revisando perfis, briefings e a evolução dos candidatos ao longo da jornada.

Como vocês engajam os clientes para obter feedbacks relevantes?

O engajamento nasce da proximidade ao longo de todo o processo de construção dos programas. Mantemos diálogo constante sobre aderência de perfis, agilidade da operação e experiência dos candidatos, utilizando esses insumos para ajustar práticas e aprimorar nossa abordagem consultiva.

Como o prêmio impacta a reputação e a competitividade da Companhia de Estágios?

O reconhecimento reforça algo que tratamos como prioridade: para se manter relevante em recrutamento e seleção, especialmente no segmento de jovens talentos, é preciso evoluir continuamente. O prêmio valida nossos investimentos em processos, tecnologia e capacitação das equipes, confirmando que estamos no ritmo certo em um mercado competitivo.

Que mensagem a Companhia de Estágios deixa para o ecossistema de RH sobre confiança e relacionamento duradouro?

A confiança é construída no dia a dia, com transparência, consistência e entrega real de valor. Em um mercado dinâmico como o de RH, relações duradouras só existem quando o fornecedor se compromete a evoluir junto com o cliente. Essa parceria contínua sustenta resultados e fortalece todo o ecossistema.

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