Quão inusitado é para um jovem chegar ao primeiro dia de trabalho e ouvir do RH que ele poderá ser o presidente da organização no futuro? “Não acreditei. Achei que seria um sonho”, diz José Luiz Rodrigues Bueno, ao relembrar sua sensação aos 19 anos, em 1972, do diálogo mantido no banco Bradesco, seu primeiro emprego formal e único empregador. Da função de escriturário, a primeira a desempenhar, tornou-se diretor do departamento de RH. São 38 anos na instituição. E mais, o tempo mostrou-lhe não ser infundada a afirmação, que o surpreendera no início de sua vida profissional: o atual presidente da instituição, Luiz Carlos Trabuco Cappi, assim como Bueno, começou sua carreira como escriturário e teve do RH a mesma garantia.

A história de Bueno e Trabuco não são exceção à política de valorização dos funcionários na empresa. Na diretoria executiva e conselho da organização, 95% dos integrantes são funcionários de carreira. Esse fato resulta das práticas chamadas, por eles, de carreira fechada, sistema de gestão de pessoas voltado ao crescimento profissional. “Para os colaboradores, é um dado de muita satisfação”, assegura Bueno.

No Bradesco, o foco é qualificar seu profissional com oportunidades internas. Por ano, há a promoção de 25 mil pessoas, em média. “O orçamento para os treinamentos internos é de 100 milhões de reais”. Bueno assegura que eles só vão ao mercado para contratar pessoas diferentes do nível inicial (escriturários) quando há necessidade de um conhecimento específico, inexistente na organização.

A preocupação no aperfeiçoamento dos funcionários surgiu na instituição com o seu fundador Amador Aguiar. Criado em 1943, em Marília, interior de São Paulo, o Bradesco priorizou, como estratégia de negócio, o atendimento às pessoas com pouco dinheiro. “Por isso, o senhor Aguiar entendeu que deveria fazer um banco com profissionais voltados a uma filosofia própria, em vez de arregimentar pessoas preparadas em outros bancos”, diz Bueno. A fórmula deu certo. Ao final do exercício de 2009, o montante total de recursos captados e administrados por eles alcançou 702.065 bilhões de reais e o número de funcionários supera os 89 mil. Para atender a esse contingente, a oferta de cursos é grande. São 2.089, aproximadamente, entre comportamentais e técnicos. “Os treinamentos são contínuos. Basta o funcionário ter interesse.” Em 2009, eles contabilizaram 2.016.868 participações nos treinamentos. “Há programas de desenvolvimento executivo, MBA, possibilidade de cursos no exterior. Tudo para se obter uma formação atual e moderna”, comenta Bueno. Em média, o tempo de serviço dos colaboradores do banco é de 10 anos.

Atualmente, o empenho do RH do banco é o de mapear todo o seu capital humano para, segundo seu diretor, continuar permitindo o crescimento das pessoas. “Os desafios no banco não param. Eles se diversificam. O que nos preocupa é ter um quadro capaz.” (Udo Simons)