O tema vem ganhando mais destaque e os números apontam que apostar na diversidade é apostar em bons resultados. Ou melhor, mais do que apostar, é obter bons resultados. Quer um exemplo? Um estudo feito pela consultoria McKinsey revelou que instituições com equipes executivas de elevada diversidade têm 33% de probabilidade de superar outras organizações na lucratividade. As empresas brasileiras que começaram a implantar a cultura da diversidade já percebem os resultados, como melhora no clima organizacional e na motivação das equipes, diminuição de conflitos e aumento da produtividade.

“Organizações que contratam pessoas de diferentes etnias, vivências e origens contam com um rol muito maior de sugestões e ideias, chegando a soluções inovadoras que podem trazer novos processos. Além disso, podemos citar como benefícios maior riqueza intelectual e um ambiente mais próximo da realidade, no qual há a convivência com os mais diversos tipos de opiniões e preferências”, diz Marcel Lotufo, sócio fundador da Kenoby, software de recrutamento e seleção.

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Mas, afinal, como implementar a diversidade na empresa? Isso requer a revisão de alguns processos e mudanças na mentalidade da organização. A seguir, Lotufo apresenta algumas etapas que podem ajudar nessas alterações.

Avalie a empresa

“O primeiro passo é fazer um diagnóstico honesto e preciso da instituição: ela está preparada para ações de diversidade? Esses temas foram trabalhados em algum treinamento? Como os funcionários se portam diante desse cenário? Outro critério importante é analisar o quadro de funcionários e identificar pontos de diversidade ou nichos em que as pessoas têm o mesmo perfil, seja comportamental ou ideológico”, diz o executivo.

A partir dessa avaliação sobre a empresa, é possível entender e identificar os aspectos que podem ser melhorados e desenvolver ações pontuais em prol de um ambiente mais heterogêneo.

Revise a cultura organizacional

Esse é o ponto básico para a implantação da diversidade corporativa. Como explica Lotufo, para progredir nessa característica, é preciso criar um ambiente aberto e livre de preconceitos, capaz de incorporar os princípios fundamentais de inclusão em todos os processos e departamentos. “Para isso, revise as ações e linguagens da empresa, reestruture os trabalhos de integração, incorpore o aprendizado intercultural nos treinamentos e trabalhe a conscientização de todos os funcionários”, aconselha.

Desenvolva políticas de RH inclusivas

Lotufo ressalta que a área de RH deve deter conhecimento e habilidades para promover políticas inclusivas, que valorizem todos os funcionários, sem distinção. “É importante saber lidar com conflitos e conduzir seleções livres, sem prejulgamentos. O mesmo vale para a escolha de colaboradores que vão ascender a um cargo. É preciso lembrar que essa postura deve partir desde os cargos mais altos (CEO e diretorias) e ser disseminada para toda a empresa, encontrando no RH uma poderosa representação.”

Adapte processos seletivos – contratação às cegas

“A seleção é a porta de entrada de pessoas com perfis diferentes dos que a empresa está acostumada. Sendo assim, procure estruturar os próximos recrutamentos para que eles consigam atrair pessoas de outras origens e culturas”, diz Lotufo. Um exemplo de estratégia interessante nesse sentido é a contratação às cegas, na qual informações como gênero e idade são omitidas no currículo.

Outra sugestão, para os processos seletivos, é buscar em canais diferentes que chamem a atenção de pessoas formadas em outras universidades, por exemplo.

Capacite lideranças

A construção de equipes mistas exige uma liderança capaz de lidar com as várias particularidades. Por essa razão, é preciso investir no desenvolvimento de líderes dispostos a ouvir e que saibam coordenar pessoas diferentes. “Mais do que isso, esses gestores devem entender conceitos distintos e sintetizar todas as sugestões para tomar uma decisão acertada e que realmente represente o melhor para a empresa”, destaca.

Gerencie as habilidades individuais

“Um dos principais benefícios de uma cultura organizacional que valoriza a diversidade é justamente a possibilidade de aprendizado a partir de diferentes perspectivas. E isso só é possível por meio da incorporação de comportamentos no cotidiano de cada colaborador”, conta Lotufo. Assim, convide seus funcionários a refletirem sobre as próprias preferências, preconceitos e, principalmente, a capacidade de ouvir opiniões distintas. “Além disso, proponha questionamentos acerca da vontade de contribuir e participar de projetos fora da zona de conforto, adaptando o próprio estilo de trabalho em prol de um objetivo maior.”

Defina indicadores-chave

Lotufo avisa: apenas implementar as mudanças não é o suficiente. É preciso determinar fatores capazes de avaliar o impacto das transformações dentro da empresa, com indicadores como o turnover, com foco principal nos objetivos. “Mensure todos os aspectos importantes antes, durante e depois das mudanças. Acompanhe esses resultados e esteja pronto para promover ajustes ao longo do processo. A implantação da diversidade não pode ser finalizada em uma data pré-determinada, pois se trata de um trabalho ativo e constante”, finaliza. (texto adaptado da edição 377 da revista Melhor RH)