Reconhecido no 18º Prêmio Fornecedores de Confiança da Plataforma Melhor RH, o Senac consolida sua atuação como parceiro estratégico das organizações na formação e no desenvolvimento de pessoas. A confiança construída ao longo do relacionamento com o RH reflete uma proposta educacional conectada às demandas do mercado de trabalho, com soluções personalizadas e foco em impacto real. Nesta entrevista, João Carlos Goia, gerente da unidade Piracicaba, explica como a excelência no atendimento e a escuta ativa sustentam relações duradouras com empresas de diferentes setores.

O que representa para o Senac ser reconhecido no 18º Prêmio Fornecedores de Confiança?

Esse reconhecimento é resultado do nosso empenho contínuo com a excelência e com o impacto transformador da educação profissional. Com foco no cliente, o Atendimento Corporativo do Senac São Paulo tornou-se referência nacional na elaboração de soluções educacionais conectadas às reais demandas do mercado de trabalho.

Quais práticas sustentam a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes de RH?

O Senac já capacitou mais de um milhão de profissionais em mais de dez mil organizações públicas, privadas e do terceiro setor. Desenvolvemos projetos para mais de 350 prefeituras no Estado de São Paulo. Nosso foco está em soluções personalizadas, com modelos de aprendizagem híbridos, conteúdos atualizados e formatos flexíveis, como workshops, oficinas, palestras e cursos em diferentes níveis de formação.

Como essas soluções se mantêm alinhadas às necessidades das organizações?

Investimos continuamente no aprimoramento de plataformas digitais que facilitam o acompanhamento das ações educacionais. Isso torna as iniciativas mais flexíveis, aplicáveis e conectadas à realidade de cada organização, ampliando o impacto da aprendizagem no ambiente de trabalho.

Como o Senac engaja os clientes para obter feedbacks relevantes?

Realizamos pesquisas de satisfação, análises de aprendizagem e acompanhamento da aplicação prática dos conteúdos no trabalho. Os indicadores definidos em conjunto com cada organização, somados ao feedback de clientes e fornecedores, são fundamentais para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos produtos e serviços.

De que forma essa escuta contribui para a evolução das soluções educacionais?

Além das pesquisas estruturadas, mantemos uma escuta ativa com lideranças e parceiros. Isso nos permite ajustar metodologias, atualizar conteúdos e garantir que as soluções educacionais acompanhem as transformações do mundo do trabalho e as novas demandas do RH.

Como o prêmio Fornecedores de Confiança impacta a reputação do Senac no mercado de RH?

A premiação chancela nosso compromisso em apoiar as organizações como parceiros estratégicos diante dos desafios do mundo do trabalho. Esse reconhecimento reforça nossa credibilidade e evidencia a confiança construída em relações de longo prazo com o RH.

Que mensagem o Senac deixa para o ecossistema de RH sobre confiança e relacionamento duradouro?

Nossas soluções educacionais têm como foco o desenvolvimento humano e a geração de impacto social positivo. Acreditamos que confiança se constrói com consistência, escuta e entrega de valor real. É assim que fortalecemos parcerias e contribuímos para a evolução do RH e das organizações.