Na era da modernidade líquida, muito se fala sobre volatilidade, instabilidade e impermanência. O turnover, frequentemente tratado como uma realidade inevitável, é, na verdade, um sintoma. É um reflexo do desalinhamento entre expectativas e realidade, de lideranças despreparadas para engajar e inspirar talentos e de culturas organizacionais que não cultivam pertencimento.

Mas e se, em vez de esperar a entrevista de desligamento para entender os motivos da saída, a liderança buscasse compreender as razões da permanência? Afinal, quem sai já se desconectou. Mas o que fortalece os vínculos e mantém as pessoas engajadas e conectadas ao seu negócio?

A liderança do futuro não se limita a gerir equipes. Ela cria ambientes em que as pessoas querem ficar, e assim sai da postura reativa diante do turnover para uma atuação estratégica que transforma risco em oportunidade de crescimento sustentável.

Nesse artigo, compartilho como pequenas mudanças podem gerar grandes impactos na permanência de talentos e na construção de futuros organizacionais sustentáveis.

Estratégias para a permanência de talentos

Na YC-Your Career Future, acreditamos que gerar permanência exige estratégias concretas, fundamentadas na experiência das pessoas colaboradoras, na atuação ativa da liderança na tomada de decisão baseadas em dados.

E os dados mostram um cenário preocupante:

• A Deloitte estima que o custo do turnover pode variar de 16% a 213% do salário anual, dependendo do cargo, impactando diretamente a lucratividade das empresas. Setores como varejo, hotelaria e manufatura sofrem ainda mais, devido à intensa curva de aprendizado e treinamento. 
• A SHRM (Society for Human Resources Management) revela que 47% dos profissionais em funções operacionais deixam seus cargos em até 12 meses, muitas vezes por falta de crescimento e conexão com a cultura organizacional. A falta de estratégias de retenção personalizadas e adaptáveis é um dos fatores que perpetua esse ciclo.

A ausência de estratégias personalizadas e adaptáveis perpetua esse ciclo. Para combatê-lo, aplicamos metodologias que permitem identificar e atuar sobre os principais fatores que impactam a permanência das pessoas:

1. Entrevista de Permanência (Stay Interview) – é fundamental preparar a liderança e equipe de RH para realizar um processo estruturado de escuta ativa através do qual compreendemos os 3 Cs:
   1. Começar: O que a empresa deve implementar para fortalecer a conexão e aumentar a permanência
   2. Cessar: O que precisa ser eliminado para aumentar o engajamento e viabilizar a permanência?
   3. Continuar: O que está funcionando e deve ser mantido.

2. Direcionadores de Engajamento – conhecer quais dos 5 fatores de engajamento são essenciais para cada profissional e viabilizá-los no dia a dia da empresa é um divisor de águas e um papel crítico da liderança.

3. Mapas de Calor (Heat Maps) – Nenhuma liderança deveria ser surpreendida com a saída de um talento. Por meio dos heat maps, identificamos riscos e impactos de possíveis perdas e desenvolvemos um Plano de Contramedidas, mitigando riscos antes que se tornem problemas reais.

4. Métricas que Geram Decisão – Não basta entender por que talentos saem, é preciso prever e agir antes que a saída aconteça. Entre os principais indicadores que utilizamos, estão:
   1. Índice de Permanência
   2. Engajamento por Ciclo de Carreira
   3. Heat Maps de Risco de Turnover

Além disso, aplicamos soluções de Inteligência Artificial (IA) para prever padrões de satisfação e risco de perda, permitindo ações preditivas mais assertivas.

Da prevenção à ação: estruturando a permanência de talentos

A partir dos dados coletados, estruturamos ações com foco em Experiência, Liderança e Práticas de Gestão de Pessoas. A seguir exemplificamos algumas delas:

• Mapeamento da Jornada do Talento – A análise dos momentos críticos na jornada da pessoa colaboradora permite agir antes da desconexão. Aplicamos e-NPS em cada etapa para identificar oportunidades de melhoria. 
• Diálogos de Carreira e Personalização da Experiência – Profissionais buscam mais do que benefícios genéricos; querem reconhecimento, desafios e oportunidades alinhadas ao seu ciclo de carreira. Cocriar trilhas de desenvolvimento e planos de crescimento faz toda a diferença para a permanência de talentos e a liderança precisa estar preparada para esse diálogo.
• Foco em Desenvolvimento Pessoal e Profissional – Um estudo da Gallup revelou que 87% dos millenials consideram oportunidades de desenvolvimento pessoal como um fator crítico para escolher e permanecer em uma empresa. Oferecer caminhos claros de crescimento, mesmo em funções operacionais, pode aumentar significativamente o engajamento.
• Cultura de Feedback e Reconhecimento – Um relatório da Achievers apontou que 69% dos colaboradores consideram deixar uma empresa quando não se sentem reconhecidos. Instrumentalizar a liderança para construir um ambiente de transparência, confiança e valorização é essencial.

Histórias de transformação: resultados de impacto no negócio

A alta rotatividade pode fazer com que a organização gire em falso inviabilizando a entrega de valor para os clientes e a execução estratégica do negócio. A seguir ilustramos com histórias reais o impacto do desenvolvimento da liderança com foco intencional e ativo na permanência dos times: 

• Empresa do Setor de Tecnologia – Com a capacitação da liderança e a implementação dos Mapas de Calor e Planos de Permanência, o turnover voluntário caiu de 37% para 0% em 5 meses nas áreas de desenvolvimento de software e suporte.
• Empresa do Setor de Publicidade – Com um turnover de 80%, estruturamos um plano baseado no tripé Eficiência, Liderança e Carreira. Automatizamos processos, capacitamos a liderança para os diálogos de carreira e estruturamos um plano de remuneração variável self-funded (autofinanciada). O resultado? Estabilização da equipe e renovação de contratos estratégicos.
• Empresa do Setor de Saúde – Para uma equipe de vendas internas, onde 70% dos profissionais saíam nos primeiros 45 dias, revisamos a Jornada dos primeiros 90 dias, eliminando o turnover precoce e melhorando os resultados de vendas.

O Papel da Liderança de Permanência

O turnover não é um destino inevitável. Empresas que adotam estratégias eficazes para engajamento e permanência de talentos constroem culturas organizacionais mais sólidas, resilientes e preparadas para o futuro. 

Mas, o verdadeiro impacto vem quando a liderança compreende o seu papel e protagonismo e passa a atuar proativamente na permanência dos talentos. Nesse sentido a área de RH tem um papel fundamental ao apoiar a liderança em sua capacitação para dialogar sobre carreira, identificar riscos e direcionadores de engajamento e construir estratégias de permanência com cada integrante do time. 

Na YC-Your Career Future, estamos comprometidos em ajudar empresas a transformar desafios em oportunidades, criando ambientes de trabalho onde os talentos desejam permanecer e prosperar.

E você? Que tipo de liderança está construindo? A que assiste talentos irem embora ou a que os inspira a ficar? 

Fontes:

• Glassdoor: Workplace Trends 2025

• SHRM: Society for Human Resource Management

• Deloitte: Cost of Turnover Study

• Gallup: Millennials and Workplace Development

• Achievers: Employee Recognition and Retention

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