Recentemente a Contax, empresa especializada em atendimento ativo e receptivo acaba de implantar o programa “Trilha de Carreira” para os seus colaboradores. Ele unifica as estruturas de cargos e salários, empoeirando os profissionais no processo de crescimento dentro da empresa, que tem unidade operacional em São Paulo e emprega 10.917 pessoas na cidade. Com esta reformulação o funcionário obtém informações sobre mais de 130 formas de evolução profissional dentro da Contax.

A Trilha de Carreira se divide entre três grupos de atividade: Serviços de Atendimento, Operações e Negócios; Administrativo e Suporte; e Tecnologia da Informação. Priorizando a Grade Salarial (GS), houve redução de 1056 cargos para menos de 200 cargos. Este novo diagrama unificou e deu transparência à estrutura da empresa e à gestão de carreira dos colaboradores.

“Com o Trilha, as pessoas são protagonistas da sua própria carreira e podem crescer e se transformar. Com isso, contribuímos para o desenvolvimento de profissionais e, consequentemente, do mercado e da sociedade como um todo”, afirma Cintia Bortotto, Diretora de Desenvolvimento Organizacional Global da Contax.