A Plataforma Melhor RH promoveu, hoje, o primeiro evento especialmente dirigido à gestão de pessoas no varejo, o Fórum Melhor RH Varejo, que reuniu líderes de RH e especialistas no setor. Desafios e oportunidades de um dos segmentos mais transformados nos últimos anos foram destaque do encontro, promovido de forma gratuita e on-line.

No primeiro painel, Promoção da inclusão, a importância de se realizar projetos alinhados ao propósito da empresa foi lembrada – à medida que facilita a implantação de uma agenda de diversidade junto aos colaboradores, além de contribuir para a visibilidade da empresa e sua marca empregadora. Participaram desse espaço Cássia Monteiro – Gerente de Comunicação Interna da Kavak, Kaleb Machado – Gerente de ESG, Diversidade e Inclusão (D&I) do Grupo SBF e Renata Del Bove – VP de RH da Pernambucanas. Renata foi quem destacou a maior facilidade de se trabalhar com elementos da própria cultura organizacional, em alinhar o propósito da empresa com os projetos em D&I e em qualquer outro que necessite da adesão dos times, entre outras questões discutidas no painel.

Já no painel Cadê o colaborador que estava aqui?, as estratégias para superar os estragos da pandemia, no sentido de impulsionar o desenvolvimento do negócio, a criação vagas e aproximar talentos capacitados, em meio à alta rotatividade da equipe no setor, deram o tom da discussão. Debate contou com a participação de Renato Acciarto – Comunicação Corporativa, Relações Governamentais e Sustentabilidade, Fernanda Graça Melo – Gerente de Desenvolvimento Organizacional da Aliansce Sonae + brMalls e Almiro dos Reis Neto – Diretor da Franquality Consultores. Fernanda, por sua vez, foi quem recordou os pelo menos quatro meses de reclusão total do setor e admitiu que os estragos do lockdown ainda têm reflexos em sua rede de shoppings centers e outros estabelecimentos do varejo.

Apoio e bem-estar

A importância dos líderes como elo de toda a cadeia produtiva do varejo, ainda que a tecnologia venha ajudando a integrar as equipes foi outro ponto discutido no evento, no painel Black Friday dos desafios. Participaram desse momento Kiko Campos – Diretor Sênior de Recursos Humanos do Grupo Carrefour Brasil, Paulo Silva – Diretor de Gente & Gestão no Grupo Pereira e Ana Marcia Lopes – Executiva de RH e Conselheira na Outward Bound Brasil. Silva lembrou que somente os líderes estão presentes no calor dos acontecimentos, para gerir conflitos e prestar suporte ao time.

Passivos de saúde devido à pandemia, como o sedentarismo, por exemplo, foram outros aspectos discutidos pelo setor no painel Bem-estar fora de estoque?. A discussão contou com a presença de Emerson Carlos Zamboli – Gerente de Saúde Ocupacional, Medicina e Segurança do Trabalho da Claro Brasil, Sergio Amad – CEO da Fiter e Rodrigo Filus – Gerente de Saúde, Segurança, Ergonomia e Plano de Saúde da Volkswagen do Brasil.

Amad destacou o momento em que as empresas perceberam aumento de produtividade e satisfação dos colaboradores, quando se iniciou a promoção de prática de esportes nas organizações. Corridas se tornaram populares nos anos 2000 nas companhias e esse aprendizado não deve ser esquecido, entende o executivo.

Experiência e comunicação

O papel dos colaboradores como protagonistas das narrativas das empresas foi abordado em outro painel, o Conversa que rende, já na metade do Fórum. Participaram do evento, Karollyne Nogueira Felix – Gerente Executiva de Comunicação, Cultura, Sustentabilidade e Educação Corporativa das Farmácias Pague Menos, Vivian de Souza Vieira Machado – Head Cultura e Engajamento da DIA Brasil e Flavia Caldeira – Diretora Sênior da Llorente & Cuenca.

Karollyne contou a estratégia de sua empresa, que passou a destacar a imagem de seus próprios colaboradores nas campanhas de comunicação, mesmo que de forma ilustrativa, como alternativa a bancos de imagens. A medida gerou identificação e engajamento da equipe com os objetivos dos projetos.

Se a empresa quer a melhor experiência para o consumidor, por que não colocar o colaborador no centro desse processo, gerando, também, a melhor vivência para ele, observou Vivian Broge, Diretora de Recursos Humanos do Iguatemi Empresa de Shopping, durante o painel Construindo a marca própria, que tratou do diferencial do employer branding na atração de talentos. Também participaram deste momento Sergio Amad – CEO da Fiter e Bruna Fantini – Business Partner do Grupo Malwee.

Já o painel Upselling de habilidades, penúltimo do dia, destacou o quanto a atuação no varejo é uma experiência delicada, muito embora as metas agressivas, a partir do momento em que desperta emoções e expectativas no consumidores. Nesse sentido, participantes desse painel discutiram como dosar capacitação, motivação e pressão por resultados no varejo.

Cássia Monteiro – Gerente de Comunicação Interna da Kavak foi quem levantou o tema e destacou sua própria experiência como consumidora no setor. Cláudia Zem – Diretora de Educação Corporativa da Leroy Merlin e Carolina Storelli – Gerente de Atração, Seleção e Diversidade da Movida também participaram do bate-papo.

O Fórum Melhor RH Varejo finalizou com o painel RH sob medida, tratando das operações em escala variável de pessoal, Rafael Almeida – Gerente de parcerias estratégicas da Robert Half, entende que a prática é uma das mais desafiadoras do setor, e que é preciso lidar com as contratações temporárias e flexíveis em modelos variados e inovadores, mas sempre com respaldo legal da CLT.

Elaine Martins – Sócia da Academia de Negócios e Jordana Rodrigues – Diretora de Desenvolvimento da Temsi do Brasil também fizeram parte do debate final.

______________________________

Assista o evento completo em: https://bit.ly/3CP9y9Q
(Acompanhe este portal e redes sociais da Melhor RH para cobertura completa dos painéis nos próximos dias.)

OFERECIMENTO: