Confiança é uma palavra recorrente no ambiente empresarial. Mas o que faz uma pessoa confiar em uma empresa, em uma liderança ou em quem trabalha ao seu lado?

Os dados mais recentes do Edelman Trust Barometer ajudam a dimensionar essa questão. Em 2026, 60% dos brasileiros entrevistados afirmam confiar em empresas sediadas no país, sete pontos acima da confiança média atribuída a empresas estrangeiras. O estudo aponta também para o peso das relações mais próximas na construção da confiança. Essa perspectiva ajuda a compreender o que aconteceu no dia 22 de setembro, no Teatro Moise Safra, em São Paulo.

Pouco mais de 350 pessoas participaram da noite que reuniu a 5ª edição do Prêmio Melhor RH Brasil, a 5ª edição do Prêmio Melhor RH Sudeste, a 4ª edição da Pesquisa Melhor RH – The Best Brands e a certificação das empresas reconhecidas na 19ª Pesquisa Fornecedores de Confiança.

As quatro iniciativas têm metodologias próprias e avaliam aspectos diferentes. Em comum, há uma característica: o reconhecimento parte de quem conhece profissionalmente as pessoas e empresas avaliadas.

Profissionais de RH reconhecem seus pares e CEOs. Profissionais da área apontam as marcas que se tornaram referências em seu cotidiano. Clientes avaliam seus fornecedores. “Não fomos nós, da Plataforma Melhor RH, que sentamos em uma sala e decidimos quem deveria estar aqui. Foram vocês. Foram profissionais de Recursos Humanos”, afirmou Márcio Cardial, publisher da Plataforma Melhor RH, na abertura da cerimônia.

Quando profissionais de RH reconhecem seus pares

Na 5ª edição do Prêmio Melhor RH Brasil, profissionais de Recursos Humanos reconheceram lideranças de 26 setores da economia. Depois da primeira etapa, uma nova votação definiu um Destaque em cada uma das 26 categorias.

O 5º Prêmio Melhor RH Sudeste parte do mesmo princípio de reconhecimento entre profissionais, mas sem divisão por setores econômicos. Nesta edição, seis lideranças foram escolhidas como Destaques.

Nos dois casos, quem vota conhece os desafios da função que está avaliando. São profissionais que lidam com temas como atração e desenvolvimento de talentos, cultura, benefícios, saúde, tecnologia e relações de trabalho. O resultado registra, assim, a percepção que essas lideranças construíram dentro da própria comunidade profissional.

E quando o reconhecimento chega aos CEOs?

Brasil e Sudeste também incluíram entre os reconhecidos os principais executivos das organizações.

Em cada uma das duas premiações, dez CEOs foram escolhidos entre as empresas representadas pelas lideranças de RH premiadas. A comunidade de Recursos Humanos indicou os executivos que reconhece pelo apoio à agenda de pessoas e pelo espaço dado ao RH nas decisões das organizações. Nesse ponto, outro resultado do Edelman Trust Barometer 2026 chama atenção.

O estudo identifica no Brasil o que denomina “mentalidade insular de confiança”, expressão usada para descrever a hesitação ou pouca disposição para confiar em pessoas com valores, referências, formas de lidar com problemas sociais ou origens diferentes. No país, 72% dos entrevistados estão nesse grupo.

Entre os integrantes desse grupo que trabalham em organizações, 65% afirmam confiar em seu próprio CEO. O percentual é de 52% para CEOs em geral, 50% para vizinhos, 49% para jornalistas e 37% para autoridades governamentais. O recorte não representa todos os trabalhadores brasileiros, mas mostra a importância que a relação direta pode ter na formação da confiança.

Essa relação também apareceu no discurso de abertura da premiação.

“Podemos ter uma área competente, profissionais preparados, bons projetos e boas ideias. Mas existe uma diferença enorme entre uma empresa que diz que pessoas são importantes e uma empresa em que o principal executivo abre espaço para que o RH participe das decisões”, afirmou Cardial.

As marcas vistas por quem trabalha com RH

Na 4ª edição da Pesquisa Melhor RH – The Best Brands, são as marcas presentes no cotidiano das áreas de Recursos Humanos que passam a ser avaliadas.

A pesquisa reúne 24 categorias, de alimentação coletiva, assistência médica e benefícios à educação, comunicação interna, recrutamento, tecnologia, saúde ocupacional e treinamento e desenvolvimento.

Profissionais de RH indicam as marcas que consideram mais relevantes em cada categoria, com base em sua experiência, relacionamento e percepção de valor. As quatro mais votadas são reconhecidas e, em uma segunda etapa, os participantes escolhem o Destaque entre elas. A pesquisa procura, portanto, identificar quais marcas construíram uma percepção relevante entre profissionais que conhecem e se relacionam com esse mercado.

A confiança vista pelo cliente

Na 19ª Pesquisa Fornecedores de Confiança, a relação é ainda mais direta: quem avalia a empresa é o próprio cliente.

A pesquisa utiliza o Net Promoter Score (NPS), metodologia baseada na disposição do cliente em recomendar uma empresa. A pergunta central é quanto, em uma escala de zero a dez, aquele cliente recomendaria o fornecedor. Nesta edição, Apdata, Companhia de Estágios, Jobcenter do Brasil, Senac SP e Uniodonto receberam a certificação de Fornecedores de Confiança.

Nesse caso, a avaliação nasce da experiência de quem mantém uma relação comercial com a empresa.

“Confiança não nasce de uma campanha. Não nasce de uma apresentação. E também não nasce de um troféu. O troféu vem depois. Confiança é consequência”, disse Cardial.

Segundo ele, ela é construída “nas relações, nas decisões, nas entregas e na coerência entre aquilo que uma empresa diz e aquilo que as pessoas experimentam na relação com ela”.

Quando reconhecer também significa compartilhar

A cerimônia também abriu espaço para duas iniciativas que transformam experiências das empresas em conhecimento disponível ao mercado: o Melhor RH Innovation e o Prêmio Empresas que Melhor se Comunicam com Colaboradores.

A participação de empresas fornecedoras de produtos, serviços e soluções para RH também foi destacada. Carolina Madureira, diretora de Operações da Companhia de Estágios, contou que a empresa participou pela primeira vez do Melhor RH Innovation nesta segunda edição, com três cases desenvolvidos em parceria com Amazon, Sanofi e Fini. Dois deles foram premiados.

“Para nós da Companhia de Estágios, participar da premiação foi a oportunidade de olhar novamente para as entregas do ano e notar, em números e histórias reais, o tamanho do impacto que a empresa gera ao lado de seus clientes. O maior valor foi enxergar que inovação em RH é criar processos que abrem espaço e possibilidade para as pessoas”, afirmou Carolina.

Os projetos inscritos nas duas iniciativas ampliam os respectivos Bancos de Cases, criados para reunir experiências que possam servir de referência a outros profissionais e empresas. Os conteúdos podem ser consultados no Banco de Cases do Melhor RH Innovation e no Banco de Cases do Prêmio Empresas que Melhor se Comunicam com Colaboradores.

Confiança precisa de experiência

As quatro iniciativas reunidas no Teatro Moise Safra utilizam metodologias próprias e reconhecem aspectos diferentes. O ponto de encontro está na origem desse reconhecimento.

No Prêmio Melhor RH Brasil e no Prêmio Melhor RH Sudeste, profissionais da área reconhecem pares e CEOs. Na Pesquisa Melhor RH – The Best Brands, profissionais de RH indicam marcas a partir de sua experiência e percepção. Na Pesquisa Fornecedores de Confiança, são os clientes que avaliam as empresas com as quais se relacionam.

Em todos os casos, o reconhecimento depende da percepção de quem conhece aquele trabalho, aquela liderança ou aquela empresa. Foi também a ideia escolhida para encerrar a abertura da cerimônia: “Vocês estão aqui porque alguém do outro lado olhou para o trabalho de vocês e disse: isso tem valor.”

Destaques da 5ª edição do Prêmio Melhor RH Brasil

• Agronegócio: Venâncio Guimarães, Diretor de Gente, Comunicação e Responsabilidade Social na FS Fueling Sustainability
• Alimentos e Bebidas: Fernando Meller, Diretor Executivo de Gente e Gestão na JBS
• Base Florestal: Mauro Peixoto, Head de Recursos Humanos na Bracell
• Benefícios Corporativos: Renato Basso, VP de People da Wellhub
• Bens de Capital e Infraestrutura: Mariana Ceripieri, Diretora de Recursos Humanos na Siemens
• Construção Civil: Cinthia Galletti Bossi, Diretora Global de Gente, Gestão e Comunicação na Votorantim Cimentos
• Cooperativas: Teresa Raquel Campos, Superintendente de Pessoas na Unimed-BH
• Cosméticos: Patricia Bobbato, Diretora de Cultura, Desenvolvimento, DE&I e Bem-Estar na Natura
• Educação: Mirella Gomiero, VP de Gente e Gestão na Afya
• Eletroeletrônico: Valéria Balasteguim, VP de Recursos Humanos Latam na Electrolux
• Farmacêutico: Sheila Ceglio, Diretora de Pessoas na Pfizer
• Financeiro: Ana Paula Antunes Tarcia, Diretora Executiva de Pessoas e Cultura no Banco Votorantim
• Higiene e Limpeza: Cristiane Lacerda, Diretora Executiva de Gente, Cultura e Responsabilidade Social na Ypê
• Logística e Transporte: Juliana Horta, Gerente de Recursos Humanos na Transpetro
• Matriz Energética: Márcia Baena, Vice Presidente de Gente e Gestão na Copel
• Mineração, Siderurgia e Metalurgia: Daniel Forastieri, VP de Recursos Humanos na Novelis
• Mobilidade: Fernanda Lavini Ramos, Diretora de Recursos Humanos na Ford para América do Sul
• Moda: Renata Zafani, Diretora de Gente e Gestão na Santista
• Química e Petroquímica: Fernanda Zanetti, Head de Recursos Humanos na Solvay
• Saneamento: Fabianna Strozzi, Diretora Executiva de Pessoas na Aegea
• Saúde: Majô Campos, VP de Gente, Gestão e Cultura na Rede Américas
• Seguros: Valdirene Secato, Diretora de Recursos Humanos, Ouvidoria e Sustentabilidade na Bradesco Seguros
• Tecnologia da Informação: Christiane Berlinck, Diretora de Recursos Humanos no Grupo OLX
• Telecomunicações: Rodrigo André Fernandes, VP de Recursos Humanos na Claro
• Turismo e Hotelaria: Fernando Viriato, VP de Pessoas e Cultura na Accor
• Varejo e Atacado: Viviane Gaspari, Chief Human Resources Officer no Grupo Carrefour Brasil

Destaques da 5ª edição do Prêmio Melhor RH Sudeste

• Danila Cardoso, Diretora de Pessoas na Motiva
• Edna Rocha, Diretora de Recursos Humanos na Sonepar
• Joyce Leal, Diretora Executiva de Recursos Humanos no Iguatemi
• Luciana Mendes, Diretora Executiva de Recursos Humanos na Tetra Pak
• Michelle Dapper, Diretora de Recursos Humanos na Leroy Merlin
• Patricia Pugas, Diretora Executiva de Gestão de Pessoas no Magazine Luiza

Destaques da 4ª edição da Pesquisa Melhor RH – The Best Brands

• Alimentação Coletiva: Sapore
• Assistência Médica e Seguro Saúde: Amil
• Assistência Odontológica: Uniodonto
• Benefícios Corporativos e Flexíveis: iFood Benefícios
• Benefício Medicamentos: epharma
• Benefício Mobilidade: Sem Parar Empresas
• Benefício Refeição e Alimentação: Ticket | Edenred
• Benefício Saúde e Bem-estar: Wellhub
• Consultoria de Benefícios: Propay
• Consultoria de Comunicação Interna: HappyHouse
• Consultoria para RH: Air Branding
• Controle de Frequência: DIMEP Sistemas
• Educação a Distância: Udemy
• Educação Executiva: FGV In Company
• Facilities: Grupo Protege
• Plataformas de Comunicação Interna: Microsoft Teams
• Plataformas de Recrutamento: Indeed
• Programas de Entrada: Companhia de Estágios
• Recrutamento e Seleção: Fesa Group
• Saúde Ocupacional: Grupo Mast
• Sistema de Folha de Pagamento: Techware
• Solução e Sistemas para Gestão de RH: Apdata
• Temporários e Efetivos: Jobcenter do Brasil
• Treinamento e Desenvolvimento: Senac São Paulo

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